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我对产品经理的理解

2017-01-07 热度:1449 ℃

近些年随着移动互联网时代的到来,产品经理的岗位逐渐变成了热点,越来越多的人从其他的行业或职业转入做产品经理,他的初入门槛是较低的,也缺少一个通用的考核标准。


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产品经理的基本要素


1)基础职能:需求挖掘,需求筛选,需求管理。


2)核心竞争力:逻辑思维能力,用户体验的把控。


3)沟通能力:语言表达能力,有效的沟通能力。


4)加分项:对产品以及行业深刻的理解,对产品岗位有很高热情。


求职前的准备及思考


1)方向:想清楚自己将来想从事哪种类型的产品经理,一定要选好自己喜欢的产品方向,大的来说就是B端还是C端,细分来说是金融,社交,电商,O2O等等诸多细分类型。随着你工作年限的增加,产品经理的核心竞争力不是产品基础技能,而是对自己所从事细分行业领域的理解深度,因此频繁改变产品方向的人很难在一个领域建立核心竞争力。如果不知道自己对哪个方向感兴趣可以通过频繁实习来试错,这种尝试最好在毕业之前搞定。


2)互联网行业新闻要持续的关注,你可以下载Zaker去订阅虎嗅,36kr,人人都是产品经理,PMCAFF等频道。保持持续的阅读以及思考,积累基础知识储备,这些将是你将来沟通的筹码以及知识库。当然一定不要忘记多看看知乎。


3)阅读产品相关书籍,如:《启示录》《结网》《人人都是产品经理》《失控》《用户体验的要素》等等。


4)掌握基本工具,如:Axure(原型,必学),Photoshop(设计,可以不学),Mindmanage(思维导图,Xmind也可以),VISO(流程图设计,ProcessOn也可以)。[但实际上这只是工具,只是为了完成某些事情所需要的东西,并不是产品经理的标签]


5)了解或掌握编程知识:如HTML、C语言、SQL(不是计算机专业,了解即可,便于与开发人员更高效的沟通,以及拉近距离,提高好感);


6)体验大量的APP软件,使自己找到产品的感觉,加深对产品交互及功能的思考。可以尝试独立做一些产品分析,无论求职还是提升自己都有帮助。


求职中的一些经验


产品经理求职渠道:拉勾网,Boss直聘,猎聘,脉脉等。排序靠前的比较好用。实习的话用实习僧很靠谱。


简历编写:


1)一页纸,尽量不要太花哨,但要简洁明了,设计以及排版不要太恶心,防止给人感觉缺少产品素养,如果长得一般就不要贴照片。


2)简历要突出自己的核心,把自己的亮点列出来,切勿写过多与产品无关的细节如学生会的工作内容,市场营销活动经验等。要让整个简历每一项经历,及内容都是围绕着产品去写,并且很丰富,让看简历的人知道你就是来做产品经理的,体现你的专业性,而不是拍脑袋来做产品。


3)投递方向,尽量要投跟你工作经历或专业相靠或匹配的产品方向。这样的录取成功率会大一些,因为公司是择优入取,选最合适的人,而不是选最优秀的人。


每个公司,每个部门对产品的考核要点是不同的,对于创业公司来说,需求的挖掘与筛选是他们看中比较多的点,他们需要新人能够带来源源不断新的创意及功能,需要不断的快速迭代。对于大型企业来说,除了需求挖掘能力外更看中的是沟通的能力,因为你所在的产品部门有可能需要与外部部门频繁的进行产品合作,并且内部的开发,测试,都是高度结构化、流程化的,因此需要很好的沟通能力确保项目正常的推进 。对于To B的一些公司,他们更看中产品的背景与对行业的理解如,金融领域的公司或产品会喜欢要金融专业背景的人,或有金融领域工作经验的,因为对于他们的产品,需要的不是更多新奇的创意而是需要更符合用户以及企业业务的需求,这些需求若没有很好的经验背书很难被挖掘到,因为你对业务不熟,则无法挖到真正的痛点。


产品经理不仅是一份岗位我认为更是一份责任,产品是一个团队的底盘,产品好坏直接或间接的影响团队的业绩,走向。不是所有的用户需求是真正的需求,有些需求是伪需求或受众面很少的需求,要平衡好成本与收益之间的关系,要学会取舍与排出需求的优先级,做产品是一个理性与感性的决策行为,是需要你去反复的思考去做决策的过程。比如在规划下一期需求的时候:


第一,把所有你能想到靠谱,一般靠谱的需求列出来,并把你认为绝对不靠谱的删掉,降低决策时间。


第二,评估下一期能留给你开发的资源是多少,即有多少人,多少天为你开发这些需求。


第三,基于上边的数据,列出哪些需求要优先开发,哪些需求可待定。


最后你可以与技术去对下需求了,技术很清晰的看到哪些需求是重要的,哪些是可待定的,并且他会告诉你,哪些是这期无法做的,哪些是根本无法实现的。如果做到这些,技术大部分会很欣赏你的,因为你能够节省他们的时间,对于他们来说,能够节省时间是最能够令他们愉悦的事之一了,自然在沟通上会更容易些。在需求的讲解中一定要讲清楚需求背景,为什么这样做,有什么用,不做会怎样,而不是说这个需求很重要,一定要做。产品和技术是一直对立的存在,我们很难做到让技术喜欢上你,但我们尽量做到每次沟通需求能更多为他们去思考,除了对用户的理解以外公司内部合作的时候你也需要充分的理解对方。在每次的需求中可以学习到哪些需求是不好做的,也会在你的大脑中形成一些模型,让你知道下次相似的需求也是比较难做的。产品经理最好不要做传话筒,技术的事情你知道就更好,但最好让技术与技术之间直接沟通,你可以完全不了解技术对接细节,但是你要知道遇到问题了,需要找谁,做好协调即可,这样会大大的提升开发效率,因为做中间传话,很容易出现,理解偏差,以及增加沟通成本。


「同理心」


同理心就是你能够理解别人,你需要更多的接触你的用户,得到以及分析他们反馈的信息,判断你给用户带来的产品是否能让用户喜欢并理解,是否抓住了痛点。产品经理更多的是需要人格频道的切换,站在用户的角度去思考产品的每一块功能每一个体验。当然,这其实是很难的,个人是无法代替大部分人的,尤其是互联网行业的产品经理,每个人的生活习惯,价值观,学习方式,交互方式都是不一样的,所以你需要通过与用户大量的沟通总结出几个典型的用户模型,在设计需求时套用不同的用户模型来预测产品效果。用户不懂什么叫UI,也不懂什么叫用户体验,但是你换一种问法,如果APP用的不爽你会卸载么,当然很多人会回答“是”,所以你与普通用户最大的区别是你能够更专业的去对产品进行定义,去分析,去设计,但对于产品使用来说,你不一定是比用户更专业的,有时候你永远不知道,你所理解用户会使用你产品的理由,其实是错的。


「80%的需求」


每个产品80%的功能是多余的,而80%的用户所用的是那20%的功能。那么如何去处理这80%功能,是删掉么,当然不是,是合理的折叠。那么为什么不能删掉,因为每个公司他如果只靠那20%的功能是很容易翻船的,即产品壁垒不够厚,很容易会被竞争对手Copy与超越,所以需要那80%的多余功能去巩固那20%的用户,而这20%的用户就是这个产品最重要的资源,这些用户除了使用这80%的功能外,对这个产品拥有高度的粘性,愿意消费更多的时间在这个产品当中,从而会不断产生更多基于这个主干功能的分支功能。其实很多领域都是拥有同样的现象的,比如游戏,80%以上的用户是不充钱的,而贡献整个游戏收入的是那5%的付费用户。但缺少那80%的用户,则因服务器没有人气导致5%付费用户也无法留住,其整个是存在生态效应与马太效应的。在移动应用中,头部用户才是产品的灵魂,他贡献了产品最核心的内容资源。


谈到合理的折叠,我个人还是无法做很好的解释,也欠缺理解。因为这更多的是交互设计师需要精研的方向,当然产品经理虽然不专做交互设计,但对于交互设计还需要有一些了解才可以,我对需求折叠的理解仅限于把重要的产品功能展现得更清晰些,非重要的功能放二级或三级页中,留下入口,并且该入口是被限制的,而不是有多条入口。并且整个产品功能最好是树状的而不是网状,网状产品结构很容易增加用户的学习成本,导致用户使用的时候逻辑混乱,降低留存率。一个产品为用户提供过多的功能反而无法单点将功能做到最好,从产品界面上一定要给用户简单的视觉体验。


「定位很重要」


每个产品都有各自的定位,以工具类产品为例,有些是适合全龄人的,如安全工具,清理工具,有些是适合特定性别及年龄段的,如美颜相机,美图秀秀,有些则适用于特定人群的,如Evernote,Charles. 如果为了扩大产品受众面获得更多用户而改变产品定位,或推出某些功能是存在一定风险的。一个产品的定位很重要,它决定你的产品处于哪条跑道上,即有哪些对手跟你跑,看似不起眼的定位选择很容易让整个产品陷入困境。2005年之前的互联网产品拼的是速度,是技术,2005-2012年的产品拼的是速度与资本而2012年以后的产品拼的是资本与体验。那么如何在当下能为用户带来更多的体验是需要更聚焦的定位,更符合用户需求的功能。而定位需要大量的市场分析,行业研究去摸索与调整,用户需求需要根据自己的定位不断迭代。那么围绕着自己的定位去挖掘需求的思路是,一切与定位无关的需求内容要关注且保留意见,一切与定位有关的需求内容要持续的思考与研究。更简单来说就是自我屏蔽一些与定位无关的需求,让自己变得更专注在某些事情。


「DEMO」


耗费很多人力去做一款产品或某个功能,若效果不理想则会浪费很多资源。刚开始一定要完成最核心的功能,即DEMO,这个DEMO只要是用户可以接受的,那么就可以推出来,这个DEMO只需要满足你目标用户大部分的需求即可。若效果不理想则换个方向,理想则不断依靠着用户反馈进行迭代。做产品与创业一样,要小步快跑,快速迭代,快速试错,没有人是天生的乔布斯,只有不断的试错才会知道什么是对什么是错。


产品的一些修炼之道:


1)持续保持阅读文章的习惯,逐渐积累知识及自己的见解,提高自己的思维及知识储备。不要为了阅读而去阅读,思考比阅读还要重要,消化一篇文章比看10篇文章还要重要。最重要的是学会筛选文章,因为现在处于信息爆炸的时代,精准高效的学习很重要。对于筛选文章,若初期无法判断,那么还是大量的看,看着看着你就知道哪些该看,哪些不该看了,还是那句话,你要知道你能学到的知识是有限的,若想成为专家,那么一定要学会舍弃其他与你职业方向无关的内容。


2)持续保持与人交流学习,可以与同事,或产品大牛进行请教沟通。产生自己独立的想法,不要偏执,也不要跟风。最终要形成属于自己的产品理论,这个理论适用于自己当前的环境,也可移植在其他的环境。


3)观察生活中的一切,多思考背后的逻辑,背后的逻辑包括为什么最近这个视频很火,为什么这个游戏最近很多人都在玩。多留意身边的朋友,看他们都用哪些软件,为什么用,他们如何去理解,包括他们选择的习惯,包括生活中的每一个细节,其实都是与心理学相关的,那么心理学是与产品相关的,做产品就是研究人嘛。


4)读书,书中总结的是精华,很多基础理论无论在什么时代都会受用,很多事情套在互联网,还是移动互联网上但其本质是不会变的,读书会让你深度思考,会逐渐提高你精神世界的深度。书能够帮你构建你的基础思维框架,让你对事物的看法有更多维度的思考,让你有更深刻的理解以及表达。看过的书会忘,不要紧,最后还是会以一种方式帮助你进行思考。


我觉得,无论看多少花哨的文章,但其实做产品本质是一样的,找到对的需求,把需求以产品的形式实现,平衡好用户体验与公司战略之间的平衡。沟通形势不重要,最重要的就是把事说明白就好。而这一切除了书面学习外,更需要大量的工作实践中不断总结与改进。很多人说好的产品是走出来的,其实好的产品经理也是走出来的。随着互联网进入下半场,产品经理的门槛会变得越来越高,产品经理需要有自己独特的地方去区别于其他产品经理,如果你无法做到广度,那就做到深度,专注一个方向。

TAGS: 故事
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